Цены радуют, сервис беспокоит!
Достоинства: Неплохие цены, выгодные акции, хорошая альтернатива “Магниту”
Недостатки: Путаница с ценниками, неважная работа персонала.
Время от времени закупаюсь в “Пятерочке”, ибо “Магнит” напрягает своей монополией и плохим отношением к покупателю, как в ценовом плане, так и в смысле уровня обслуживания.
Цены в этой “Пятёрочке” вполне конкурентные и приемлемые, затариваться можно. Из недостатков, ассортимент, особенно в плане товаров группы “Красная цена”, далеко не полный, некоторых товаров нет в наличии, хотя в “Пятёрочке” в Мысхако эти группы товаров всегда есть в наличии.
Помимо недостаточного ассортимента, на часть товаров нет ценников или они установлены явно неправильно и по поводу пересорта возникают трения на кассе( это, когда на яблоки, к примеру, один ценник, а кассиру кажется, что они должны быть дороже, чем по ценнику). Отношения персонала к покупателю оставляет желать лучшего, но только в этой “Пятёрочке”.
Делать покупки здесь можно. Если выбирать внимательно и изучить ассортимент, то часть товаров можно покупать дешевле, чем в “Магните”.
Остановлюсь подробнее на так сказать, “сервисе”. Мало того, что продавщицы или, точнее сказать, грузчицы торгового зала в Пятёрке хамовитые, да ещё и с гонором. Так, как оказалось, когда они садятся за кассу, так ведут себя ещё хуже.
12 декабря одна такая отказалась на кассе пробить мне товары, хотя передо мной в это же время обслуживала семью из трёх человек. Поясняю, кассу она не сняла и работу не прекратила, людей тоже не отпустила, а сказала мне идите на другую кассу.
Ну, прикиньте, чё творит? Я клиент, я пришёл с деньгами, она там работает тоже за деньги, это не её частный магазин, да даже если бы и частный, я потребитель и имею право. Кто она такая, чтобы посылать меня на другую кассу? Поставил я там корзинку с продуктами, развернулся и пошёл, написал в книгу жалоб, позвонил на горячую линию в Пятёрочку, изложил суть претензии, оператор со мной согласилась, сделав ремарку, что кассир должна пробивать товар на кассе, а не говорить куда мне идти, только из-за того, что ей лень работать. Приняли у меня жалобу №INC_23440840. Больше я туда не хожу, так как считаю, что это всё идёт от директора точки именно этой Пятёрочки””.
Хотя в принципе не меняю своего мнения, что сеть Пятёрочка – это хорошая альтернатива Магниту.
Но хамства там много, поэтому советую при любых замашках и рычании сотрудников на вас, помнить, что вы клиенты и не только писать в жалобную книгу, но и звонить и излагать на горячую линию. И быть может, процесс покупки товаров первой необходимости будет не такой уж и неприятный.